Política de Privacidade: Aviso de Privacidade Clincard

Última atualização: 11 de abril de 2025.

1. Objetivo deste aviso

Nós da Clincard estamos comprometidos com o cumprimento das leis de proteção de dados pessoais, com a garantia dos direitos dos Titulares de Dados (“Você”) e com as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Por isso, elaboramos este Aviso de Privacidade com o objetivo de informar de maneira clara e objetiva como coletamos, tratamos e protegemos seus dados pessoais no âmbito da prestação de nossos serviços.

Dessa forma, para garantir a transparência sobre o tratamento dos dados pessoais realizado pela Empresa tornamos público este Aviso.

Caso você tenha qualquer dúvida, sempre pode nos contatar por meio do e-mail: dpo@clincard.com.br

2. Definições

Para a compreensão deste Aviso, a seguir apresentamos algumas definições:

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.
• Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Quando a Clincard coletar dados pessoais de leads e clientes neste site ou por meio de outras interações para a prestação de seus serviços, a Clincard atuará como Controlador dos Dados.
• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): pessoa física ou jurídica indicada pelo controlador e operador, para atuar como canal de comunicação com os titulares dos dados e a ANPD.
• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD): Lei nº 13.709/2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou jurídica de direito público ou privado.
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. Quando a Clincard for contratada para oferecer um cartão de benefícios e descontos em serviços de saúde por meio de parcerias com clínicas, laboratórios, farmácias, óticas e petshops para os seus clientes, ela atuará como Operador de Dados, enquanto o contratante da solução será o Controlador.
• Titular: pessoa natural identificada ou identificável a quem se referem os Dados Pessoais tratados, incluindo leads, clientes, prestadores de serviço e colaboradores da Clincard.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Site: página web oficial gerenciada e administrada pela Clincard, incluindo todos os seus conteúdos, funcionalidades e serviços disponibilizados por meio deste endereço eletrônico.

3. Quais são os seus direitos?

Em relação aos seus dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

• Direito de confirmação: confirmar se há tratamento de dados pessoais a seu respeito realizado pela Clincard.
• Direito de acesso: acessar os dados pessoais a seu respeito tratados pela Clincard.
• Direito de correção: corrigir seus dados pessoais caso estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD.
• Direito à portabilidade: se aplicável, solicitar a portabilidade dos dados pessoais a outra empresa, mediante requisição expressa, observados os limites relativos ao segredo comercial e industrial da Clincard.
• Direito de eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento, conforme exceções previstas no artigo 16 da LGPD.
• Direito de informação sobre uso compartilhado: solicitar informação das empresas públicas e privadas com as quais a Clincard realizou o uso compartilhado de dados pessoais.
• Direito de revogação do consentimento: se aplicável, revogar o consentimento dado, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
• Direito de petição à ANPD: peticionar em relação aos dados pessoais que lhe digam respeito, contra a empresa, perante a ANPD.
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Empresa, com base nas hipóteses previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, que não o consentimento.
• Direito de revisão de decisões automatizadas: se aplicável, solicitar à Empresa a revisão de decisões tomadas unicamente com tratamento automatizado de dados que lhe digam respeito e que afetem seus interesses.

Esses direitos poderão ser exercidos via e-mail: dpo@clincard.com.br

Salientamos que, em relação aos dados tratados por meio do nosso software, atuamos como Operador de Dados. Dessa forma, caso o direito exercido se refira a um dado pessoal tratado por nós como Operador, encaminharemos sua solicitação ao Controlador dos Dados Pessoais.

Princípios observados no tratamento

• Limitação da finalidade: os dados serão tratados somente para finalidades legítimas, específicas, explícitas e informadas.
• Tratamento adequado: compatível com as finalidades informadas, respeitando o contexto da coleta.
• Necessidade: limitação ao mínimo necessário, com dados pertinentes, proporcionais e não excessivos.
• Transparência: informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre o tratamento.
• Livre acesso: consulta facilitada sobre a forma e a duração do tratamento.
• Qualidade dos dados: exatidão, clareza e atualização dos dados.
• Segurança: medidas técnicas e administrativas aptas à proteção dos dados.
• Prevenção: implementação de medidas para prevenir danos.
• Não discriminação: os dados não serão usados para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.
• Responsabilização e prestação de contas: demonstração da adoção de medidas eficazes de conformidade.

4. Quais dados e informações tratamos e para qual finalidade?

Todos os seus dados coletados e/ou fornecidos por meio do nosso site, de outras interações ou diretamente a nós, estarão em conformidade com as legislações de proteção de dados e com este Aviso de Privacidade. Esses dados serão tratados como confidenciais e utilizados exclusivamente para os fins aqui descritos e/ou autorizados por você.

Dados Pessoais

Os Dados Pessoais tratados pela Clincard podem envolver:

• Informações de contato: nome completo, endereço de e-mail, telefone.
• Informações profissionais: cargo, nome da empresa, CNPJ e Razão Social, site da empresa, setor.
• Informações de acesso: histórico de navegação, interação com conteúdo e visualização de páginas.
• Informações de acesso aos e-mails: data e abertura de e-mails, taxa de cliques e interação com conteúdos da caixa de entrada.
• Informações de navegação e do dispositivo: endereço de IP, datas e horários de acesso, informações do dispositivo, dados de cookies.
• Informações de recrutamento e seleção: currículo, link do perfil no LinkedIn e setor de interesse.

Titulares de Dados Pessoais

Nós tratamos os Dados Pessoais de algumas categorias de Titulares. O nosso Titular (“Você”) pode se encaixar em uma ou mais dessas categorias:

• Visitantes: titulares de Dados Pessoais que visitam ou acessam o Site ou páginas da Clincard.
• Leads: potenciais clientes da Clincard, isto é, titulares que, por si ou representando uma empresa, (i) interagem com os conteúdos da Clincard (como baixar um e-book ou se inscrever em uma newsletter); ou (ii) preenchem um formulário de contato para saber mais sobre nossos serviços.
• Candidatos: titulares que demonstram interesse em trabalhar ou saber das vagas disponíveis na Empresa, por meio de inscrição em vaga aberta ou banco de talentos.

Em nosso site, tratamos os seguintes dados pessoais:

Eventualmente, poderemos utilizar seus dados para finalidades não previstas nesta Política, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante a sua autorização prévia.

Além disso, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do titular, ou, ainda, que a coleta seja permitida ou imposta por lei.

5. Dados pessoais de menores de idade

Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se você for pai ou responsável legal de um menor e souber que o menor forneceu seus dados pessoais em nosso website ou por outro meio, entre em contato conosco através do e-mail: dpo@clincard.com.br.

6. Cookies

Nós utilizamos cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo site ao seu computador onde são armazenados. Esses arquivos contêm informações relacionadas à sua navegação no site.

A Clincard utiliza cookies para aprimorar a experiência de uso em nossa página. Para saber mais sobre os cookies que utilizamos, suas finalidades e como você pode gerenciar suas preferências, consulte nosso Aviso de Cookies.

7. Compartilhamento ou divulgação de dados pessoais

As informações coletadas são de nosso uso exclusivo para as finalidades aqui referidas, portanto, não serão vendidas a terceiros em qualquer hipótese.

Poderão ter acesso interno às informações dos titulares apenas pessoas estritamente necessárias para a prestação do serviço.

No entanto, podemos divulgar os seus dados pessoais se necessário para:

• Conformidade legal: (i) processos e requisições legais; (ii) estabelecimento ou exercício de nossos direitos legais ou defesa em processos judiciais; ou (iii) conforme requerido por lei.
• Colaboradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos colaboradores, que apenas tratarão os dados para a execução do serviço necessário.
• Prestação de Serviços por Terceiros: podemos atuar em conjunto com outras empresas em diversas atividades para facilitar o nosso serviço, executar serviços relacionados ao site ou à Clincard, ou nos auxiliar na análise de como nosso serviço é utilizado — a exemplo das empresas que fornecem os cookies que utilizamos. Esses parceiros recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados. Nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro, proibindo estes terceiros de divulgar ou usar os dados para qualquer outra finalidade.
• Aquisição ou fusão: em caso de reorganização societária, aquisição, fusão ou qualquer outra forma de transferência de controle da Clincard, os dados pessoais poderão ser compartilhados como parte dos ativos transferidos.

8. Segurança no tratamento dos seus dados pessoais

Nos comprometemos a proteger sua privacidade aplicando medidas técnicas e organizacionais aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

Para a garantia da segurança, serão adotadas soluções que levem em consideração: as técnicas adequadas; os custos de aplicação; a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento; e os riscos para os direitos e liberdades do titular.

9. Transferência internacional de dados

A Clincard está sediada no Brasil, e os dados pessoais que coletamos estão sujeitos à legislação brasileira. No entanto, os Dados Pessoais tratados pela Clincard poderão ser transferidos para fora do país, em razão da localização dos servidores de terceiros que prestam serviços à Empresa — como é o caso da solução de armazenamento em nuvem Google Drive, utilizada pela Empresa, que armazena dados em servidores localizados nos Estados Unidos e em outros países, o que implica na transferência internacional de dados, conforme disposto na LGPD.

Priorizamos a contratação de fornecedores que adotem todas as medidas de segurança necessárias para proteger os dados pessoais e que realizem transferências internacionais em conformidade com a LGPD e as resoluções e/ou diretrizes oficiais publicadas pela ANPD, com fundamento nas hipóteses de tratamento previstas nos artigos 7º ou 11 da LGPD e nas seguintes salvaguardas: (i) para países ou organismos internacionais que garantam um nível de proteção de dados pessoais adequado à LGPD; (ii) cláusulas-padrão contratuais, normas corporativas globais ou cláusulas contratuais específicas; ou (iii) nas situações previstas nos incisos II, "d", e III a IX do artigo 33 da LGPD.

10. Armazenamento e eliminação dos dados

Os dados serão armazenados pelo período legalmente exigido, conforme estabelecido pelo artigo 16 da LGPD e demais legislações pertinentes. Após atingir a finalidade para a qual os dados foram coletados, eles serão eliminados, salvo nos seguintes casos: (i) quando necessário mantê-los para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, como o disposto no art. 15 do Marco Civil da Internet, art. 206 do Código Civil e art. 27 do Código de Defesa do Consumidor; ou (ii) quando os dados forem anonimizados para uso exclusivo da Empresa.

11. Responsável pelo tratamento de dados pessoais

Neste site, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados é a Clincard Fidelização de Clientes Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 20.642.331/0001-32, com sede na Rua da Praça, 241 — Pedra Branca, Palhoça/SC, CEP 88.137-086.

Este Aviso não se aplica a eventuais endereços de sites citados ou direcionados através da nossa página; por isso, é necessário que sejam lidos os Avisos de Privacidade do site em questão quando houver algum tipo de redirecionamento para endereço que não seja de propriedade da Clincard.

12. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO)

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é a Data Guide Consultoria e Soluções em Proteção de Dados Ltda., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 39.317.591/0001-60, representada por Taynara Rodrigues Bernardo, que pode ser contatada pelo e-mail: dpo@clincard.com.br.

13. Alterações no presente aviso

Nos reservamos o direito de modificar este Aviso de Privacidade a qualquer tempo e quantas vezes forem necessárias, em razão de alterações em nosso site, atualizações em nossos processos internos ou mudanças em âmbito legislativo, com o objetivo de garantir cada vez mais segurança e conveniência para você. Por isso, recomendamos que você o revise sempre que possível.

Sempre indicaremos no fim do documento a data da última atualização e, se alterações substanciais forem feitas, notificaremos você sobre tais alterações antes que entrem em vigor.

Agradecemos por ler nosso Aviso de Privacidade

Estaremos sempre à disposição para atendê-lo. Caso tenha restado alguma dúvida ou deseje obter mais informações sobre este Aviso, entre em contato conosco: dpo@clincard.com.br.

Última atualização: 11 de abril de 2025.